Областной перинатальный центр первым среди учреждений здравоохранения Гродненщины сертифицирует систему менеджмента качества оказания медицинских услуг.

Организаций, получивших сертификаты системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международных стандартов ISO, в республике становится все больше. Но это в основном промышленные предприятия и учреждения высшего образования. Медицинская отрасль наиболее сложная для сертификации. Надо иметь в виду такие особенности, как индивидуальный характер медицинских услуг, их своевременность, врачебная тайна, согласие пациента на медицинское вмешательство и другие аспекты.  

Областной клинический перинатальный центр тем не менее взялся за сложную работу. И уже подана заявка в областной центр стандартизации и метрологии на сертификацию системы менеджмента качества оказания медицинской помощи беременным женщинам, роженицам и новорожденным детям в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2009. Система регламентирует требования к персоналу, условиям выполнения и функционального назначения медицинских услуг, материально-техническому обеспечению, достигаемым результатам, параметрам оценки качества, особенностям добровольного информационного согласия пациента на выполнение медицинской услуги и другим аспектам. Она основана на всесторонней оценке деятельности лечебного учреждения. И впредь даст возможность лучше определять проблемные места, находить точки роста и развития, совершенствовать уровень помощи при рациональном использовании средств и потенциала. Кроме того, внедрение и сертификация системы менеджмента качества повышает престиж самого лечебного учреждения. Получение сертификата даст возможность расширить экспорт медицинских услуг, который сегодня перинатальный центр уже практикует.

Виктор Лискович, главный врач областного перинатального центра:

– Разработка и внедрение системы менеджмента качества оказания медицинских услуг – непростая задача. Но мы взялись за ее решение, понимая, как важно это для совершенствования помощи женщинам и детям. Спасибо сотрудникам Гродненского областного центра стандартизации и метрологии, которые на время стали нашими консультантами. Надо сказать, что работа по стандартизации медицинских технологий в нашем центре началась восемь лет назад. Были разработаны алгоритмы, то есть план последовательных действий в экстренных ситуациях, при оказании помощи при некоторых видах акушерской патологии, при различных медицинских манипуляциях и другие. Своего рода контролерами стали внедренные медицинские информационные системы с прикладными компьютерными программами «Статистика стационара» и «Кадры».

Подтверждают результативность управления процессом оказания медицинских услуг в перинатальном центре показатели перинатальной смертности, которые ниже общереспубликанских, отсутствие материнской смертности, снижение заболеваемости среди новорожденных, а также безопасная и безаварийная эксплуатация оборудования и сооружений.