Областной перинатальный центр первым среди учреждений здравоохранения Гродненщины сертифицирует систему менеджмента качества оказания медицинских услуг.

Областной перинатальный центр первым среди учреждений здравоохранения Гродненщины сертифицирует систему менеджмента качества оказания медицинских услуг.

Организаций, получивших сертификаты системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международных стандартов ISO, в республике становится все больше. Но это в основном промышленные предприятия и учреждения высшего образования. Медицинская отрасль наиболее сложная для сертификации. Надо иметь в виду такие особенности, как индивидуальный характер медицинских услуг, их своевременность, врачебная тайна, согласие пациента на медицинское вмешательство и другие аспекты.  

Областной клинический перинатальный центр тем не менее взялся за сложную работу. И уже подана заявка в областной центр стандартизации и метрологии на сертификацию системы менеджмента качества оказания медицинской помощи беременным женщинам, роженицам и новорожденным детям в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2009. Система регламентирует требования к персоналу, условиям выполнения и функционального назначения медицинских услуг, материально-техническому обеспечению, достигаемым результатам, параметрам оценки качества, особенностям добровольного информационного согласия пациента на выполнение медицинской услуги и другим аспектам. Она основана на всесторонней оценке деятельности лечебного учреждения. И впредь даст возможность лучше определять проблемные места, находить точки роста и развития, совершенствовать уровень помощи при рациональном использовании средств и потенциала. Кроме того, внедрение и сертификация системы менеджмента качества повышает престиж самого лечебного учреждения. Получение сертификата даст возможность расширить экспорт медицинских услуг, который сегодня перинатальный центр уже практикует.

Виктор Лискович, главный врач областного перинатального центра:

– Разработка и внедрение системы менеджмента качества оказания медицинских услуг – непростая задача. Но мы взялись за ее решение, понимая, как важно это для совершенствования помощи женщинам и детям. Спасибо сотрудникам Гродненского областного центра стандартизации и метрологии, которые на время стали нашими консультантами. Надо сказать, что работа по стандартизации медицинских технологий в нашем центре началась восемь лет назад. Были разработаны алгоритмы, то есть план последовательных действий в экстренных ситуациях, при оказании помощи при некоторых видах акушерской патологии, при различных медицинских манипуляциях и другие. Своего рода контролерами стали внедренные медицинские информационные системы с прикладными компьютерными программами «Статистика стационара» и «Кадры».

Подтверждают результативность управления процессом оказания медицинских услуг в перинатальном центре показатели перинатальной смертности, которые ниже общереспубликанских, отсутствие материнской смертности, снижение заболеваемости среди новорожденных, а также безопасная и безаварийная эксплуатация оборудования и сооружений.