По информации Национального банка, за десять месяцев текущего года банк получил более 1000 обращений. Основной темой жалоб был вопрос о валютных и привязанных к ставке рефинансирования кредитах. Как отметил Сергей Дубков, заместитель Председателя Правления Нацбанка, «Мы внимательно изучаем и рассматриваем обращения граждан, но за короткое время разобраться в кредитной истории, которая длится 5 — 6 лет, невозможно. И неправильно, когда орган госуправления, не уполномоченный вмешиваться в частную деятельность банков, выступает третейским судьей». 

Как ранее писал Infobank.by, в настоящий момент в ассоциации белорусских банков создан комитет по повышению финансовой грамотности населения, а в Нацбанке создана рабочая группа по этому вопросу. Между тем, в структуре Национального банка создается подразделение, которое будет взаимодействовать с общественностью по вопросам финансовой грамотности.

Комитет состоит из 20 банкиров и «старейшин» финансовой сферы. В ближайшее время им предстоит внимательно изучить международный опыт (в России и Казахстане государственные программы повышения финансовой грамотности населения приняты несколько лет назад), обобщить разумные предложения и сформировать юридическую базу. Сергей Дубков не исключает, что, возможно, понадобится отдельный закон о защите прав потребителей банковских услуг, передает «СБ».

На вопрос о том, кто станет в Беларуси финансовым омбудсменом, Дубков ответил следующим образом: «Среди белорусских банкиров тоже есть профессионалы, достойные занимать столь ответственную должность, которые хорошо знают не только современную банковскую систему, но и советскую, обладают энтузиазмом, энергией, имеют интерес и желание работать».