Жители Минска могут оперативно узнавать об отключении воды и света у чат-бота контакт-центра ЖКХ.Жители Минска могут оперативно узнавать об отключении воды и света у чат-бота контакт-центра ЖКХ. Он заработал с 22 августа в двух месседжерах — Viber и Telegram. О новом онлайн-сервисе на сайте 115.бел рассказали в КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома».

С помощью чат-бота минчане смогут узнать о ходе выполнения заявок, поступивших на короткий номер 115, а также о плановых и аварийных отключениях жилищно-коммунальных услуг. Информацию об этом можно получить, отправив чат-боту специальный запрос, содержащий адрес проживания.

{img1}

Отмечается, что система автоматически распознает адрес вне зависимости от регистра (ПОБЕДИТЕЛЕЙ или Победителей). Кроме того,перед названием можно не указывать сокращения типа «пр-т» или «ул.». При этом существует ограничение. В системе предусмотрен анти-спам фильтр, благодаря которому пользователь может отправить не более 20 запросов в час.

Чат-бот доступен для минчан в мессенджерах Viber (115belbot) и Telegram (portbelbot). Аналогичный функционал появился и на портале 115.бел в разделе «Контакт-центр ЖКХ».